如何下訂單？
答：香港網上蛋糕店通常提供網上訂購服務，客戶可以在網站上選擇商品，填寫收貨人和付款信息，然後提交訂單。有些蛋糕店也提供電話訂購服務。
如何付款？
答：香港網上蛋糕店通常提供多種付款方式，例如信用卡、Paypal、銀行轉賬等。有些蛋糕店也接受貨到付款的方式。
需要提前多少時間下訂單？
答：請提前最少3天下單，以確保能及時配送。對於定制蛋糕，可能需要提前更長的時間。
是否提供配送服務？
答：香港網上蛋糕店通常提供配送服務，但有些店家可能只提供自取服務。配送範圍通常是有限的，具體可以查看店家的網站上的配送政策。
運費如何計算？
答：運費通常會根據配送地址、商品重量、運輸方式等因素來計算。有些香港網上蛋糕店可能會提供免運費的促銷活動或免費配送的服務。
如何查詢訂單狀態？
答：香港網上蛋糕店通常會發送訂單狀態更新的電子郵件或短信給客戶，客戶也可以在網站上的訂單查詢系統中查詢訂單狀態。
可以訂製蛋糕嗎？
答：香港網上蛋糕店通常提供訂製蛋糕的服務。客戶可以根據自己的需要定制蛋糕的口味、形狀、大小和裝飾等。
如何取消或修改訂單？
答：如果需要取消或修改訂單，需要盡快聯繫客戶服務人員。香港網上蛋糕店通常會有一定的取消和修改政策，客戶需要注意。
是否提供退款服務？
答：如果客戶對收到的產品不滿意，可以聯繫客戶服務人員申請退款。香港網上蛋糕店會有一定的退款政策，客戶需要注意。
產品中的原材料是否安全？
答：香港網上蛋糕店會盡力確保產品的原材料安全和新鮮。如果客戶有過敏史或特殊的飲食需求，需要提前告知蛋糕店。
產品是否含有營養信息？
答：一些香港網上蛋糕店會提供產品的營養信息，例如卡路里、蛋白質、脂肪和碳水化合物等。客戶可以在網站上查看產品的營養信息或向客戶服務人員查詢。
是否提供團購服務？
答：一些香港網上蛋糕店提供團購服務，客戶可以根據人數和需求定制蛋糕，享受更優惠的價格。
是否提供現場製作或現場取貨服務？
答：有些香港網上蛋糕店提供現場製作或現場取貨服務，客戶可以在店面現場選擇蛋糕和口味，並立即取貨。
是否提供客製化包裝和贈品服務？
答：一些香港網上蛋糕店提供客製化包裝和贈品服務，客戶可以根據節日和場合選擇不同的包裝和贈品，增加禮物的價值。
如何確保蛋糕的新鮮度？
答：香港網上蛋糕店會採用不同的方法和技術來確保蛋糕的新鮮度，例如控制製作和配送時間、運用冷鏈配送等。客戶收到蛋糕後應盡快食用，以確保口感和品質。
我不是即時食用蛋糕，應如何保存？
答：為確保食物質素，一般而言所有蛋糕產品只可於室溫25°下擺放不多於1小時，收到蛋糕後請連同蛋糕盒存放進雪櫃。
我已領取蛋糕，為什麼實物與網頁相片有差別？
答：鐵人媽媽全部蛋糕產品是由人手製作，視乎款式亦會採用新鮮食材，因此不能保證每個蛋糕百份百與網頁相片相同。產品上之生果及飾物擺設，或會因應季節及貨源而略有些微變動或作更改，恕鐵人媽媽不另行通知。而且因拍攝光線，或個人電腦顯示屏等因素均有可能造成色差，產品和照片可能稍有差別。
