1. 如何下訂單？
您可以透過 WhatsApp 向我們提交訂單，並提供交收日期、聯絡方式及蛋糕款式。我們會於 48 小時內回覆確認，一切以最終確認為準。
2. 需要提前多少時間下訂單？
請 最少提前 3 天 下單；定製蛋糕可能需要更長時間。由於每日產量有限，部分日期會提早截單。
3. 如何付款？
我們接受以下付款方式：
支付寶香港
PayMe
所有訂單均以港幣結算，確認訂單當日需付款。
4. 是否提供配送服務？
我們提供 自取 或 代安排速遞指定區域送貨：
送貨服務僅限香港主要市區（不包括離島、偏遠地區、禁區或車輛無法到達的地點）。
運費視乎提供速遞方官方 APP報價而定，可於落單時查詢。
5. 訂單是否可以取消或修改？
訂單一經確認，除非經我們同意，恕不可取消或更改，亦不設退款。 請確認清楚後才落單。
6. 是否提供退款或更換服務？
除非產品品質或描述 嚴重不符，否則不設退款或更換。所有產品均為人手製作，每件或會稍有差異，這不屬於品質問題。
7. 蛋糕如何保存？
所有蛋糕產品只可於 25°C 室溫下擺放不多於 1 小時。
收到蛋糕後，請連同蛋糕盒一同存放雪櫃，並於建議時間內食用。
8. 蛋糕為什麼與網頁相片有差別？
鐵人媽媽全部蛋糕均由人手製作，並使用新鮮食材，因此無法保證與照片完全相同。
水果及裝飾可能因季節或供應不同而有所變動，恕不另行通知。
因拍攝光線、螢幕顯示不同，實物或會有色差。
9. 是否提供朱古力牌？
可以。我們可根據需要提供 生日朱古力牌（字數有限制），或於特定場合配合不同裝飾。若有特別要求，請於下單時提出。
10. 產品是否含有致敏原？
我們無法保證產品完全不含任何致敏原（包括但不限於乳製品、蛋類、堅果、麩質、大豆）。
如有食物過敏或飲食限制，請於落單時清楚列明。
📌 溫馨提示
所有訂單及交收安排以我們最終確認為準。
請於交收時檢查產品，如有問題請即時提出。
本店保留修訂 FAQ 及條款的最終決定權。
